Devoluciones

Derecho de desistimiento

El hielo seco es un producto que se deteriora con rapidez, ya que sublima de forma continua desde que se envasa. Por ello, conforme al artículo 103 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no es posible ejercer el derecho de desistimiento una vez enviado el pedido.

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya salido de nuestras instalaciones. Escríbenos a hieloseco24@hieloseco24.es o llámanos al +34 619 87 59 39 lo antes posible y te devolveremos el importe íntegro.

Incidencias en la entrega

Si la caja llega dañada, con retraso imputable a nosotros o con una cantidad claramente inferior a la esperada, comunícanoslo en las 24 horas siguientes a la entrega con fotos de la caja y del producto. Estudiaremos cada caso y te ofreceremos un reenvío o el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.